1/5のブログに
＞日頃できないような経験や失敗があり・・・
と、記載したのですが
来社した方に（※ブログ見てるのね
）
）『なにかあったの？？』と聞かれたので
ココに書こうと思います。
え～っと・・どれの事だったかな？？
既に仕事モードに入ってますので
休みの時の体験が奥の方にしまい込まれてまして(;´Д｀)
・・・今回、久しぶりの冬の中国地方なので念の為に、
①チェーンと、防寒の為、
②電気毛布を購入して旅行に挑みました。
いつもなら、出かける前にチェックをするのですが
いかんせん、連夜の忘年会＆雑務の為に
『ま、新品だし・・大丈夫やろ!?』とタカをくくってたのですが
これが！悪かったのです
①・・・
やはり、冬の中国道は劇的に天気が変わり
途中のＳＡで、チェーン規制が！
❝備えあれば憂いなし
❞と、自分の準備の良さを自画自賛して
❞と、自分の準備の良さを自画自賛して20年振りにチェーンを取り付け（※少し、時間かかったが）
極低速走行で走行してたのにも関わらず、チェーンが断裂。
②・・・
どうにか、①をクリアして
雪が降る中、新品の電気毛布をだしてみると
『ん？！・・付属の 電気コードがない？？』
それが無ければただの薄い毛布やん
結局、使えず (;´Д｀)
①、②共に 近くの大手量販店にて購入したので
すぐに持ち込んで話したのですが・・・
対応した担当によって クレーマーに変貌する
お客の気持ちが分かる対応でした。
このような体験もふまえて、接客技術というのか
❞相手に対する気持ち❞や❝正確な聞き取り方❞を再度
徹底したいと思っております。
でも、新品で欠品ってある？？
それでも 事前の確認が大切だという事を
痛切に感じた案件でした。